سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. شروط الاسترجاع

• وصول المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
• استلام منتج غير مطابق للطلب.
• أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.
• تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاستبدال

• وُجد عيب مصنعي.
• تم إرسال منتج خاطئ.
• كان المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

• منتجات العناية الشخصية والنظافة بعد فتحها.
• مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة بعد استخدامها أو فتحها.
• المواد الغذائية والمشروبات.
• المنتجات المصممة أو المخصصة حسب الطلب.
• بطاقات الهدايا.
• منتجات التخفيضات النهائية.

4. استرداد المبالغ

• يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
• قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

6. رسوم شحن الإرجاع

7. إلغاء الطلب

8. تواصل معنا